Отзывы туристов

Спасибо, что пишите и читаете отзывы о нашем Клубе на сайте! Для нас очень важны не только благодарственные отзывы, но и конструктивная критика. Это позволяет нам совершенствоваться!

Поставьте свою оценку офису, в котором вы обслуживались! (в любом из сервисов, который вам удобен)

на Яндексе:

на Google:

на 2Gis:

А если вы активный пользователь ВКонтакте, то оставляйте свой отзыв тут ==>>

Спасибо за ваши отзывы!

 

Олеся 26.09.2018 в 00:55 # Ответить
Турция, Кемер, Отель Армас Гуль Бич, 4
Первое, что хочется отметить, это работу менеджера по подбору тура! Гульнара — невероятно компетентный, профессиональный, внимательный, добрый и отзывчивый человек. Такого внимания со стороны менеджера турфирмы я не встречала ни разу (путешествую более 20 лет по разным странам). Обратились с мамой в ваш офис на Есенина. Пришли в 18.55, обратились к Гульнаре и, она не взирая на окончание своего рабочего времени (вышли из офиса мы в 20.10), помогла нам с туром! Затем наш трансфер до аэропорта и обратно осуществлял водитель Дмитрий, также невероятный профессионал своего дела. В связи с чем прошу руководство компании положительно отметить указанных двух сотрудиков.
К сожалению тур наш оказался совсем не таким, каким хотелось бы и закончилось все написанием претензии в адрес туроператора, однако к вашей работе, как работе турагентства это не имеет никакого отношения. Тур выбирали из предложенной туроператором на его сайте информации (как мы ошибочно полагали ДОСТОВЕРНОЙ) об отеле. Естественно отзывы об отеле противоречивые, но опираться на отзывы неверно, в связи с их субъективностью.
Вопрос возник в связи с работой отеля. Категория которого определена как 4 звезды. Началось все с заселения: мы приехали в 9 утра в отель, а заселили нас только в 4 дня и то после наших требований. Мы оплатили новый корпус, который лучше и соответственно значительно дороже старого: но нас как и всех гостей этого отеля повели в старый корпус: хотите в новый — платите 30 долларов в карман работника ресепшена. И так со всеми: старый корпус для всех выступает отстойником: кто хочет тот там так и остаётся, потому что уже не хочется переносить вещи, кто не хочет тот платит в карман сотруднику ресепшена.
Что касается реставрации отеля, то совершенно непонятно, где она была произведена, возможно, только в кабинете руководителя.
Сказать, что у нас был ужас, когда мы зашли в номер, так это не сказать ничего: следы от последствий пьяных ночей гостей на ковре номера в виде различных огромных розовых, коричневых и жёлтых пятен, повсюду пыль. Сломанные, все в огромном слое пыли бра, обшарпанная ободранная мебель, рваные мятые покрывала, ржавчина и плесень в ванной, разбитая Плитка в ванной комнате, сломанные розетки и тд. Отсутствие освещения, при котором ночью можно было бы что-то рассмотреть: все наши 12 дней прошли во мраке. Все как в фильме ужасов. Явно на 4 звезды не тянет. Столовая — это отдельная история: повсюду мухи, на кухне откровенная грязь (супругу удалось сфотографировать через стекло), официанты на наших глазах протирали использованные грязные столовые приборы бумажными салфетками и ими же сервировали столы. Пляж: до безумия грязный: повсюду окурки сигарет, на ночь никто не убирает и не расставляет лежаки, мусор валяется прям рядом с лежаками, в мусорных бочонках гниют огрызки арбузов и дынь. К сожалению негативные отзывы на трипэдвайзере оказались очень правдивыми. Единственное положительное — это тёплое море, но это явно не заслуга отеля, а матушки природы.
Екатерина 20.09.2018 в 11:58 # Ответить
Рада была сотрудничеству!
Хочу выразить благодарность Клубу путешествий "Релакс", в частности, специалисту - Наталье, которая работает в офисе на Первомайском проспекте. Через Наталью бронировали тур в Турцию в период с 04.09-14.09.2018 г.
Наталья ответственно отнеслась к выполнению своей работы, "настойчиво" подбирала отель, который бы отвечал нашим пожеланиям, присылала массу вариантов, на одном из которых мы остановились и не пожалели!
Удивило, что Наталья всегда оперативно выходила с нами на связь непосредственно в момент нашего отдыха, помогала в решении поставленных перед нами задач. Удивило, потому что ранее был печальный опыт с представителем другого турагентства, который при возникновении у нас трудностей "за границей", на отдыхе, проигнорировал наши звонки и мы самостоятельно всё разрешили, хорошо, что удачно! Поэтому реакция специалистов турагентств именно тогда, когда туристы находятся на отдыхе и у них возникают какие-то проблемы, очень ценна!!! Спасибо вам, Наталья, в следующий раз обратимся к вам снова!!!
Елена Киселева 09.09.2018 в 10:12 # Ответить
Большое спасибо Клубу путешествий "Релакс" и лично Татьяне Демкиной, за великолепные предложения и организацию нашего отдыха. В клуб путешествий и конкретно к Татьяне обращались в этом году в третий раз. Остались очень довольны предложениями и обслуживанием. В этом году мы были в Грузии. Удивительная страна! Мы отдыхали в поселке Кобулети (недалеко от Батуми). Поселок чистый, спокойный. Пляж и море тоже очень чистые. Отель хороший, чистый и обслуживание в нем достойное. Это был уютный семейный отдых.
Совершили массу экскурсий: на магнитные пески, в пещеры, каньоны. Ездили за перевал в Вардзию, Боржоми. По пути смотрели крепости и горные красоты.
Рекомендую и страну, и услуги Клуба путешествий "Релакс"! Еще раз большое спасибо Татьяне) в дальнейшем планируем обращаться только к вам!
Оксана 04.09.2018 в 14:34 # Ответить
Сербия
Несколько лет пользуюсь услугами Клуба путешествий «Релакс», огромное спасибо Татьяне Демкиной за помощь в оформлении документов, своевременное информирование о нюансах путешествия и хорошее отношение к туристам. В августе этого года ездила в Сербию, тур «Зеленая Тара». Жили мы в городке Байина-Башта, который находится на территории Национального парка Тара, каждый день из отеля «Дрина» выезжали на экскурсии. Все очень понравилось: смотровые площадки, сплав по реке на лодках, посещение пещеры, путешествие на пароме в Боснию и Герцеговину.
Светлана 02.09.2018 в 08:57 # Ответить
Отдых в Испании
Услугами клуба путешествий РЕЛАКС пользовалась трижды...последний раз отдыхала в Испании - Мальград де Мар (24.08.18 - 31.08.18....отель sorra d'or***). С менеджером Наталией Орловой долго выбирали и рассматривали различные варианты....в конечном итоге решили остановиться на sorra d'or...и не ошиблись!!! Спасибо Наталии за прекрасно организованный и надолго запоминающийся отдых!
Евгения 23.08.2018 в 16:12 # Ответить
ЭТНОМИР
В субботу 18.08.2018 съездили в этнографический парк ЭТНОМИР в Калужской области от турагентства «Релакс». Экскурсия была короткой (одного дня мало), но очень интересной и увлекательной! Дополнительно нам провели мастер класс по росписи деревянных ложек и накормили обедом. Поездкой остались очень довольны! Отдельная благодарность экскурсовод и водителю автобуса! С удовольствием отправимся с «Релаксом» в новое путешествие!
Нина 19.08.2018 в 21:05 # Ответить
Хочу выразить огромную благодарность Клубу путешествий «Релакс», в лице менеджера Екатерины Фроловой, которая предложила мне замечательный тур в Турцию, а именно – Кемер. Отдых удался на все сто! Отель соответствует заявленным характеристикам. Желаю вашей турфирме процветания!
Юлия 19.08.2018 в 13:00 # Ответить
Отель Grand Swiss-Belresort Tala Bay 5* Иордания (Акаба, Тала-Бей)
В августе 2018 г. отдыхали в отеле Grand Swiss-Belresort Tala Bay 5*. Всё очень понравилось, народу на пляже мало, кормят вкусно, персонал приветливый, на всей территории хорошо ловит WI-FI, вечером есть развлекательная программа. Для тех кто ищет спокойный отдых, самое то. И конечно хочется поблагодарить менеджера «Релакс» Орлову Наталию, за хорошее отношение к туристам и качественный подбор тура.
Екатерина 12.08.2018 в 08:52 # Ответить
Турция, Armas Bella Sun 4*
Первый раз решились ехать заграницу. Муж очень сомневался стоит ли. Сначала обратились в другое турагенство (не буду указывать какое), такое ужасное отношение, что ехать передумали. В «Релакс» посоветовали обратиться знакомые. И мы очень рады, что путешествовали с этим турагенством. Огромное спасибо Исхаковой (Васильевой) Гульнаре, которая в первую же встречу настроила нас на такой положительный лад, что решились. Нам надо было уложиться в бюджет (отель хороший и пляж песок), в общем трудно пришлось с нами Гульнаре))) Ей огромное спасибо, что терпеливо подобрала нам тур. Все ооочень понравилось. Море такого не видели, +28, ребенок по несколько часов сидел в море, отель очень хороший. Сначала начиталась отзывов, что плохой и т.д. Но знали, что нас Гульнара не отправит в плохой и это оказалось правдой. Питание отличное, пляж большой, бар на пляже, от мороженного ребенок был в восторге. Сами гуляли по Сиде и ездили на базар в Манавгат. Базар нас покорил, такой выбор и за такие деньги. Наелись фруктов, которые здесь совсем другие!!! Впечатления отличные! Сопровождение тура отличное! Поедем еще (дай Бог), и только с «Релаксом»! Спасибо вам за вашу честную и добросовестную работу!
Анна 03.08.2018 в 15:25 # Ответить
Крит, отель Пела Мария
Отель Пела Мария, отдых с 27.05.18 по 06.06.18. Отдыхали с мамой и ее сестрой))
1. Расположение отличное, в центре города. До пляжа очень близко. Рядом 2 пляжа песчаный и галечный. Пользовались бесплатными лежаками в кафе рядом с пляжем.
2. Еда в отеле прекрасная, разнообразно и очень вкусно. Были на все включено. Напитки можно пить в любом баре, брать в номер и на улицу. Мы вечером пили чай в баре на улице)
3. Персонал очень дружелюбный, спокойно поменяли номер с видом на бассейн, там тише. Уборка отличная. Номера обычные. Постельное белье хорошее чистое. У нас было по 2 подушки. Очень мягкие и удобные. Кровати удобные. Вай фай есть, ловит норм.
4. Экскурсию брали на Санторини. И брали машину, все посмотрели сами: Ретимно, Ираклион, пещера Зевса, Агиос Николаус, Элунда. Дороги все хорошие, горные дороги простые и не страшные. В Кносский дворец ездили на автобусе рейсовом. Входной билет надо брать единый за 16 евро: вход в Кносский дворец и в археологический музей. За 15 евро только Кносский дворец, а в музей ещё билет 10 евро. Музей не рядом с дворцом. Надо доехать на автобусе. Найти все легко.
Отдых очень чудесный)) Солнечный Крит для расслабления и отдыха)) Вечером можно погулять к маяку или в горы. В горах интересные улочки и отели)) В магазинах у продавцов спрашивайте что и где посмотреть и как проехать, с удовольствием подскажут))
Спасибо за подбор Татьяне Демкиной)))

ОтменитьДобавить комментарий


 

релакс news

подробнее

Куда поехать

подробнее