Большое спасибо клубу "Релакс" за ваших сотрудников, а именно — Орлова Наталия. Очень терпеливо и грамотно подошла к подбору тура, в итоге получился шикарный и ничем не омраченный отдых на Кубе, уже начинаем подбирать следующий тур.

У Клуба путешествий РЕЛАКС купили тур первый раз и остались очень довольны его услугами!!! Большое спасибо! И отдельное огромное спасибо менеджеру Васильевой Гульнаре. Была очень компетентна в подборе отеля и в целом нашего тура, старалась помочь в любой ситуации и ответить на все вопросы. После покупки тура, вручила сертификат на тайский массаж, что было очень приятно! Отдых очень понравился, осталась масса впечатлений. Отель супер для 3*, персонал очень отзывчивый, уборка номеров хорошая, отличное расположение, в 5 минутах от пляжа. Проехали на мотобайке практически все пляжи Пхукета с севера на юг, красивейшие места. Самые красивые и чистые пляжи, которые нам понравились, это Банана и Сурин. Побывали на горе обезьян, где они живут в естественной среде обитания. Очень интересно было за ними понаблюдать и покормить орешками и бананами. Порадовались как дети). Взяли одну экскурсию от туроператора Sunmar на Симиланские острова, белый как мука песок и бирюзовая прозрачная вода, Сейшелы в миниатюре.

Здравствуйте!
Мне кажется, что для описания отелей есть много других, более информативных и ярких сайтов. Кстати, за статейку на TopHotels моя семья получила некоторые "преференции" в тунисском отеле.
Здесь же я бы хотел отметить работу Клуба путешествий «Релакс», в частности Директора офиса на Первомайском проспекте Ирины Ауэзовой.
Наше знакомство с Ириной состоялось в 2008 году в каких-то полуподвалах улицы Краснорядской. Не-не-не!!! Не подумайте ничего такого! :) Подвал тот гордо именовался Агентством, и, естественно, там должен был быть Агент. Вот им-то, как впоследствии выяснилось, и оказалась Ирина Николаевна. Скромная, тогда ещё смущающаяся, девушка очень быстро поняла, чего мы хотим от путешествия. Подбор вариантов, краткий обзор отелей, все их плюсы и минусы – настолько быстро, чётко и понятно всё это было на нас «вывалено», что мы были очарованы!
Много воды утекло с тех пор, многое изменилось. Ирина теперь не просто Ирина, а Ирина Николаевна – Директор офиса! Мы – искушенные туристы, с запросами, которых раньше, может быть, и не было. Но несмотря ни на что, наша семья ни разу не задумалась, где, а, главное, у кого покупать тур. Без всяких сомнений, начиная с зимы, задаём Ирине направление наших желаний. Она постоянно держит нас в курсе событий, предлагает разные отели, разные сроки, разные условия. И, вуаля! Летом мы греемся на солнышке на морских побережьях, именно в тех условиях, в каких и планировали. И за всё это говорим тысячу раз «Спасибо!» человеку, который нас туда и направил, и отправил. :)
Ирина Николаевна! Огромное Вам спасибо за Ваш профессионализм, за Ваше понимание, за Ваши чуткость и отзывчивость! Успехов Вам в Вашей работе!

P.S. А мы уже выезжаем на Первомайский проспект, д.33 к Ауэзовой Ирине Николаевне в поисках новых путешествий.

Хотите отдохнуть — только в «Релакс». Не знаете куда поехать — менеджер Наталия Орлова посоветует и даст исчерпывающюю информацию о стране и отеле. Грамотно и своевременно составит документы. Человек на своем месте. Спасибо.

Первое, что хочется отметить, это работу менеджера по подбору тура! Гульнара — невероятно компетентный, профессиональный, внимательный, добрый и отзывчивый человек. Такого внимания со стороны менеджера турфирмы я не встречала ни разу (путешествую более 20 лет по разным странам). Обратились с мамой в ваш офис на Есенина. Пришли в 18.55, обратились к Гульнаре и, она не взирая на окончание своего рабочего времени (вышли из офиса мы в 20.10), помогла нам с туром! Затем наш трансфер до аэропорта и обратно осуществлял водитель Дмитрий, также невероятный профессионал своего дела. В связи с чем прошу руководство компании положительно отметить указанных двух сотрудиков.
К сожалению тур наш оказался совсем не таким, каким хотелось бы и закончилось все написанием претензии в адрес туроператора, однако к вашей работе, как работе турагентства это не имеет никакого отношения. Тур выбирали из предложенной туроператором на его сайте информации (как мы ошибочно полагали ДОСТОВЕРНОЙ) об отеле. Естественно отзывы об отеле противоречивые, но опираться на отзывы неверно, в связи с их субъективностью.
Вопрос возник в связи с работой отеля. Категория которого определена как 4 звезды. Началось все с заселения: мы приехали в 9 утра в отель, а заселили нас только в 4 дня и то после наших требований. Мы оплатили новый корпус, который лучше и соответственно значительно дороже старого: но нас как и всех гостей этого отеля повели в старый корпус: хотите в новый — платите 30 долларов в карман работника ресепшена. И так со всеми: старый корпус для всех выступает отстойником: кто хочет тот там так и остаётся, потому что уже не хочется переносить вещи, кто не хочет тот платит в карман сотруднику ресепшена.
Что касается реставрации отеля, то совершенно непонятно, где она была произведена, возможно, только в кабинете руководителя.
Сказать, что у нас был ужас, когда мы зашли в номер, так это не сказать ничего: следы от последствий пьяных ночей гостей на ковре номера в виде различных огромных розовых, коричневых и жёлтых пятен, повсюду пыль. Сломанные, все в огромном слое пыли бра, обшарпанная ободранная мебель, рваные мятые покрывала, ржавчина и плесень в ванной, разбитая Плитка в ванной комнате, сломанные розетки и тд. Отсутствие освещения, при котором ночью можно было бы что-то рассмотреть: все наши 12 дней прошли во мраке. Все как в фильме ужасов. Явно на 4 звезды не тянет. Столовая — это отдельная история: повсюду мухи, на кухне откровенная грязь (супругу удалось сфотографировать через стекло), официанты на наших глазах протирали использованные грязные столовые приборы бумажными салфетками и ими же сервировали столы. Пляж: до безумия грязный: повсюду окурки сигарет, на ночь никто не убирает и не расставляет лежаки, мусор валяется прям рядом с лежаками, в мусорных бочонках гниют огрызки арбузов и дынь. К сожалению негативные отзывы на трипэдвайзере оказались очень правдивыми. Единственное положительное — это тёплое море, но это явно не заслуга отеля, а матушки природы.