Чтобы в звёздах не запутаться

Сегодня в каждой стране мира туристу доступны сотни и тысячи отелей. От такого выбора голова легко пойдёт кругом. Чтобы понять, на что можно рассчитывать в том или ином отеле, нужно уметь «читать» названия и понимать, что значат отельные «звёзды». Давайте и мы поучимся этому тонкому искусству.

Звёзд с неба нахватать

Увы, но в туристическом бизнесе в настоящее время нет единой строгой классификации отелей. Во многих странах имеются свои классификации — как по обозначению, так и по количеству выделяемых категорий гостиниц. В Англии категории отелей обозначаются коронами, в Швеции — ключами, в Греции и Черногории — латинскими буквами, в Индии — баллами. В России, ряде стран Европы Азии и Африки наибольшее распространение получила так называемая «звёздная» система классификации отелей. За основу были взяты критерии оценки звёздности Всемирной туристической организации. В нашей стране также действует приказ Минкульта России, в котором прописаны правила классификации гостиниц.

Что же вас ждёт в гостинице с одной звездой? Обычно это здание по типу общежития. В номере минимум удобств (кровать, стул, вешалка, зеркало). Санузел на этаже, бельё меняют раз в пять дней, полотенца — раз в три дня. Из питания — только завтрак по желанию (собственно он и отличает гостиницу с одной звездой от «без звёзд»).

В категорию «две звезды» входят гостиницы с минимальным набором услуг. Из мебели добавляется платяной шкаф. На территории гостиницы, как правило, расположен кафетерий. Смена полотенец и белья — один раз в три дня.

Самый распространённый тип гостиниц — трёхзвёздочные. Номера здесь просторнее — минимум 12 кв. м, есть свой санузел с шампунем и гелем, холодильник, городской телефон, телевизор, сейф и кондиционер. Смена белья — дважды в неделю, полотенец — каждый день. На территории гостиницы обязательно есть ресторан, охрана, прачечная.

Отели «четыре звезды» это отели повышенного уровня сервиса. Номера здесь имеют площадь от 14 кв. м. Ванные комнаты укомплектованы не только шампунем, но и расчёсками, бритвами и
т. д. В номере есть телефон с возможностью международных звонков. Постельное бельё меняют через день, полотенца — каждый день. На территории гостиницы, помимо ресторанов, спортивных залов, обязательно найдётся турбюро.

И наконец, «пять звёзд». Номера этой категории оснащены всем необходимым для комфортного проживания. Санузел большой, с полным набором косметических средств, а также банными халатами и тапочками. Смена белья и полотенец — ежедневно. У пятизвёздочных отелей в штате есть собственный медицинский сотрудник, который при необходимости сможет оказать первую помощь.

Что в имени тебе моём?

Но и на этом классификация отелей не заканчивается. Многое может сказать само название гостиницы. Например, если в названии есть «Inn», то исторически это отель при ресторане или баре. У такого соседства могут быть как отрицательные (шум и контингент), так и положительные стороны (в проживание включён завтрак).

Аббревиатура B&B, а также словосочетание Guest House (гостевой дом)используются для обозначения домашних отелей с завтраком. Small Hotel, или мини-гостиница, часто располагается в старинном особняке или других романтических зданиях. Здесь обычно всё в миниатюре: маленькая кухня, компактный ресепшен и скромные номера.

Apartments, или апартаменты, это обычные квартиры без обслуживающего персонала. От апартаментов стоит отличать Aparthotel, или апарт-отель. это те же самые квартиры, только объединённые в корпуса. В номерах убираются горничные.

Существуют специальные отели, где есть всё необходимое для работы вне офиса (бизнес-отели). А вот бутик-отель не располагает к деловому общению. Его отличает уникальный дизайн.

Holiday Village (клубный отель) представляет собой отдельные домики или бунгало на общей территории с инфраструктурой. А если, ко всему прочему, у отеля есть обширные зелёные зоны для прогулок и отдыха (пляж, парк и т. д.), на собственной территории предоставляется весь комплекс услуг, необходимый туристу, то перед вами Resort Hotel, или резорт (курортный отель).

Нина Попова

14 августа 2019 года.

Использованы изображения Depositphotos